



OPPORTUNITY??抓住现场“机会”:
作为一名导购员,每天面临的竞争是很激烈的,店铺就像是你得战场,导购必须在店铺内随时保持110度的高度警觉,发现潜在的消费需求和服务需求,力求在最短时间接触顾客、了解顾客、分析顾客,并且在最快的时间在脑海里制定出一套完整地销售策略。顾客买与不买,你得销售能否完成,几乎只是一瞬间的事情,所以导购的现场反应能力和觉察能力,对销售尤其重要。在一些品牌众多的大卖场更是如此。
所以,如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”??迅速识别哪些人今天一定要买,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看看,哪些是其他厂家或经销商的“卧底线人”,都需要导购员日积月累,练就一身好功夫,然后果断地抓住机会,雷霆出击,针对不同的“顾客”(广义的,来的都是客)采取不同的应对措施,最终实现“既卖了货,又做了宣传,还打发了‘卧底’”的有效销售。
现场销售中要注意掌握几个要点
1待机姿势:在店内没有顾客的时候保持一专业的待机姿势,从一个简单的姿势和你的仪态,叫顾客感受到你的专业度,传递给顾客一种你随时准备好为他服务的良好态度。
2敏锐的分析能力:在顾客进门的一霎那,能够从专业的角度敏锐的分析出顾客属于的类型,判断出它的生活场合,他适合服装的款式和颜色的大概方向,并且在脑海中迅速的扫描公司产品,锁定推销目标。
3良好的沟通能力:通过招呼语以及接待过程中的有效沟通,找到顾客的需求点以及购买方向(她对服装的具体颜色和款式等的个人爱好以及他穿着服装的场合等)。
4专业的销售技巧:通过观察和沟通,储备了顾客的基本信息和购物需求,根据这些条件作出有效的推销,解决在销售中可能会出现的一切问题,力求做到只要顾客能提出来的要求以及疑虑,在第一时间给与顾客最满意的答复。
现场销售掌握的就是节奏和时机,只要销售人员能抓住每一次现场时机,日积月累,相信你的销售额一定在你不知不觉就突飞猛进。