内向型   少言寡语型   不要失去耐心，提出一些不能仅仅用“是”或“否”回答的问题，直至顾客开口。         
因循守旧型     似乎在认真聆听，但迟迟不做购买决定， 如果不及时采取行动将会失掉这部分顾客，例如可以向他透露商品价格将上涨或者供给不足的信息
不同意见型   永远有异议   尽量不要与其争论和回击，保持冷静，听他把话说完，同时面带微笑。
胆怯型   畏畏缩缩   提供引导、保证和支持。帮助顾客克服购买恐惧心理，鼓励顾客，慢慢使其放松。
自我中心型   具有自我优越感   仔细地聆听并且恭维他的自我主义，在合适的时候，向他征询意见。
果断型   很自信，有主见   不要给这些顾客太长的销售解释，只给必要的细节，要严格忠于事实。
精明型   可能曾经是业内人士   应用巧妙的恭维来表达对他的判断和讨价能力的赞赏。
怀疑型     一直对你抱有怀疑，担心落入你的“圈套”   对他的反对做出反应，但不要和他争论，要和他谈话，承认缺点，应用逻辑和已证明的事实。
牢骚型   满腹牢骚，但起因并不一定在你这里   要特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什么。
条理型     做事缓慢，似乎对你提出的每句话都在权衡   调整你的步伐和他保持一致，放慢速度，尽量向细节上扩展。
依赖型   做决定时犹豫不决，需要有人帮助，可以问他一些问题，然后说明你的商品正好能满足他的需要。
挑剔型   从来不会同意你的报价   强调质量和服务来表明你的商品值这个价钱
冲动型     很容易下结论     要直接步入正题，不要绕圈子，可以直接提出建议，但不告诉他怎么做。
分析型     富有条理性，喜欢数据、事实和详细的情况     给他们的信息越多越好，让他们自己做出正确结论
感情型     重视个人感情     应该和这类顾客逐渐熟识，全身心地投入谈话并保持自己的个性
固执型     总是装出很重要的样子     向顾客表明你认同这种重要感，抬高顾客，同时也抬高你自己